Il mercato turistico

La potenziale richiesta di offerta certificata

A. I consumatori si aspettano qualità ambientale.

Le migliori vacanze sono quelle dove l’ospite è completamente soddisfatto. Molti consumatori europei, ad esempio in Germania, Gran Bretagna o nei Paesi Bassi, sono coscienti dei possibili impatti negativi del turismo. Si attendono un’alta qualità ambientale nelle località prescelte, preferiscono un’ospitalità certificata, notano se nei cataloghi di viaggio sono presentidi prodotti con un marchio di qualità e sono in grado di informarsi circa l’offerta turistica “verde” in Europa.

Alcuni esempi dell’importanza data agli aspetti ambientali dai consumatori:

due turisti britannici su tre danno molta importanza al fatto che la propria vacanza “danneggi l’ambiente il meno possibile”. Più dell’80% dichiara che spiagge e mare inquinati hanno un’influenza “molto forte” sulla scelta o la raccomandazione di destinazioni turistiche.
La metà dei tedeschi si aspetta un’alta qualità ambientale. Preferirebbero passare le loro vacanze in luoghi dove l’ambiente è ancora intatto.
- Ma cosa si immaginano esattamente i tedeschi quando pensano alla “qualità ambientale” per le loro prossime ferie?
- Un terzo dei tedeschi raggiungerebbe volentieri la loro destinazione con bus o treno, e, sul luogo, preferirebbe muoversi con il trasporto pubblico piuttosto che in automobile;
- La maggioranza dei tedeschi dà molta importanza ad acqua e spiagge pulite. Non vogliono trovare rifiuti abbandonati vicino al loro alloggio o in zona e sono decisamente infastiditi da inquinamento acustico causato da traffico o discoteche. Un altro fattore negativo considerato è l’urbanizzazione delle aree rurali. La protezione ambientale è elemento di riferimento per vacanze di alta qualità.
- Circa il 40% dei tedeschi ritiene molto importante il rispetto ambientale nelle strutture ricettive.

Vacanze 2002: Il viaggiatore tedesco si attende qualità ambientale

“Se pensate a una futura vacanza dove tutto dovrà essere perfetto, quali dei seguenti aspetti ambientali vi sembrano particolarmente importanti?”
64,5%: Spiagge pulite e acqua pulita
59,1%: Assenza di rifiuti nella località e nell’area
50,0%: Nessuna urbanizzazione delle zone rurali
45,8%: Buon livello di tutele ambientale nella destinazione
51,0%: Assenza di inquinamento acustico da traffico o discoteche
35,1%: Poco traffico e buoni collegamenti di trasporto pubblico nella zona di destinazione
29,0%: Accessibilità con bus o treno
41,8%: Alloggi rispettosi dell’ambiente.
18,7%: Indicazione di prodotti rispettosi dell’ambiente nei cataloghi degli organizzatori di viaggio e nelle agenzie
14,2%: Facile accesso a tutte le offerte turistiche con qualità ambientale certificata (marchi ambientali)

Quelle: ECOTRANS / F.U.R. (Reiseanalyse 2002)
Probe: n = 7872 / repräsentativ für 60,1 Millionen Deutsche ab 14 Jahren

Informazioni ambientali per l’ospite

Circa il 20% (12 milioni) dei vacanzieri tedeschi sarebbe contento se gli organizzatori di viaggi, le strutture ricettive e le destinazioni indicassero le loro offerte rispettose dell’ambiente nei cataloghi. Circa il 14% dei viaggiatori tedeschi desidera un’informazione facilmente accessibile a tutte le offerte con attestata qualità ambientale, per esempio attraverso internet.
Circa il 50% dei consumatori britannici, prima di prenotare un viaggio, vorrebbe informazioni affidabili riguardo alle condizioni sociali e ambientali della località. Tre su quattro viaggiatori britannici, che hanno prenotato un viaggio organizzato, affermano l’importanza attribuita all’informazione sulla situazione sociale e ambientale nei cataloghi degli organizzatori di viaggio.
L’82% dei turisti olandesi reputa un’ottima metodo includere informazioni ambientali nella documentazione di viaggio. Il 73% afferma di considerare la disponibilità di questo tipo di informazione al momento della scelta di un alloggio.
La metà dei consumatori olandesi ritiene un certificato ambientale per alloggi altrettanto importante quanto la certificazione della qualità generale; altri danno la preferenza ad uno o all’altro. Tutti desiderano buone informazioni su entrambe le forme di qualità, qualità del servizio e qualità ambientale (difatti, una proposta è completare il più noto sistema di classificazione alberghiera delle 5 stelle con un’addizionale “stella verde” per la qualità ambientale.)

I consumatori non conoscono i marchi ambientali

Alla maggioranza dei tedeschi sono note le certificazioni per i prodotti industriali. Solo il 3-19% dei consumatori invece conosce marchi di qualità ambientale nel turismo.
Il 6% dei consumatori olandesi conosce il certificato Milieubarometer per le strutture ricettive e i parchi di divertimento. Il marchio più noto è quello internazionale della Bandiera Blu: il 27% dei consumatori conosce questo simbolo per spiagge e porti turistici.